Spitalul Universitar de Urgenta Militar Central “Dr Carol Davila” Bucuresti

Fiecare pacient trebuie să beneficieze atât de un plan de tratament pe termen scurt cât și de unul pe termen lung, fie că acestea includ doar monitorizarea activă. Discutați cu medicul dumneavoastră cum vede dumnealui vindecarea dumneavoastră și care este planul atât pe termen scurt cât și pe termen lung.

Angajații din cadrul S.U.U.M.C. se străduiesc în fiecare zi să ofere cea mai bună îngrijire pacienților, însă rareori sunt supuși agresiunilor fizice sau psihice, hărțuirii fizice sau sexuale ori pur și simplu unui limbaj obscen sau discriminator, lipsit de respect.

Există astfel o serie de inițiative care să împiedice agresiunile împotriva personalului angajat, printre care amintim paza militarizată și monitorizarea video. Personalul angajat agresat va raporta însă organelor de control abilitate agresiunile, iar investigația se va face de către acestea, în mod independent, urmând că agresorul să respecte rigorile legale. Consider că agresarea personalului medical sau a pacienților nu este acceptabilă în niciun moment, indiferent de motiv.

La externare se vor oferi pacienților și formulare de satisfacție, anonime, în baza cărora se evaluează comportamentul personalului medical. De asemenea, în cazul în care este necesar, pacientul poate opta pentru depunerea unei plângeri scrise împotriva personalului medical, urmând ca acestea să fie investigate de către organele de control competente.

Consumul de cafea poate fi benefic în special în context postoperator, motiv pentru care vă recomand să discutați acest aspect cu medicul curant. Deși până în urmă cu câțiva ani se contraindica absolut consumul de cafea după operațiile pe creier, unii medici au ajuns la concluzia că în cazuri selecționate, acesta poate fi benefic pacientului.
Consumul de alcool și droguri pe perioada spitalizării este complet interzis.

      Fumatul este strict interzis în cadrul Spitalului Universitar de Urgență Militar Central Bucureșți conform directivelor naționale și internaționale. Pentru mai multe detalii în această privință vă recomand însă să consultați personalul mediu de pe secție. De asemenea, pentru pacienții fumători care vor necesita imobilizări prelungite, poate fi recomandată administrarea de plasturi cu eliberare transcutană de nicotină (ex. Nicorette), care le-ar putea îmbunătăți starea de spirit.

În proximitatea spitalului există o serie de bănci și ATM-uri: Banca Transilvania – pe Bd. Dinicu Golescu, Raiffeisen Bank și ING Bank – pe Calea Griviței, BRD – pe str. Gheorghe Duca. Nu există bancomate/ATM-uri la momentul actual în spital.

În fiecare rezervă există un buton de apelare a personalului medical în caz de urgență.

Personalul prezent este calificat în managementul pacienților non-comunicativi. Chiar și așa însă, în anumite cazuri este necesară prezența unui aparținător. Este important să discutați aceste aspecte cu medicul curant încă de la programarea internării.

Aveți dreptul să fiți tot timpul informat asupra riscurilor deciziilor medicale. Vi se vor explica procedurile medicale în detaliu atât din punctul de vedere al beneficiilor, cât și al riscurilor și veți semna că ați luat la cunoștință. În situații de urgență, când beneficiul unei intervenții depășește riscurile, în situația în care dumneavoastră sunteți în incapacitatea de a semna, iar familia nu este disponibilă, se poate întruni, conform legii, un consiliu medical care decide necesitatea intervenției medicale în urgență.

În situația spitalizării de zi, învoirile nu sunt necesare întrucât pacientul este liber după încheierea investigațiilor. În situația spitalizărilor continue, pacientul va rămâne internat în spital pe toată perioada stipulată în documentele medicale. Învoirile în astfel de situații sunt excepționale.

Este important să înștiințați medicul curant în situația în care aveți placă dentară, ochelari sau proteze auditive. Păstrarea acestora în condiții de siguranță vă revine dumneavoastră, cu excepția transferului în blocul operator/secția de Terapie Intensivă, când acestea se vor preda personalului medical și vor fi restituite la întoarcerea dumneavoastră în salon.

Disponibilitatea electronică a documentelor medicale nu este pe deplin reglementată de legislația în vigoare. Există posibilitatea ca o parte semnificativă a investigațiilor dumneavoastră să nu fie disponibilă în format electonic.

În fiecare zi se efectuează cel puțin două vizite din partea personalului medical la fiecare pacient. În situația unui pacient ce poate comunica sau beneficiază de însoțitor, se vor discuta la patul bolnavului evoluția și planul pe termen scurt, iar în cazuri excepționale (intervenții chirurgicale sau solicitări din partea familiei) aceste detalii se vor discuta în mod particular și cu familia. În situația pacienților non-comunicativi, se va ține legătura telefonică cu medicul curant, zilnic, în situația în care aparținătorii nu însoțesc bolnavul.

Personalul medical este pregătit în cazul incendiilor ce pot apărea în situații excepționale în spital. Secția de Neurochirurgie a Spitalului Clinic de Urgență Militar Central a fost renovată recent, punând accent suplimentar pe siguranța pacientului. Totuși, în eventualitatea extrem de puțin probabilă a unui incendiu, vă rugăm să vă păstrați calmul și să urmăți instrucțiunile personalului medical. Există locuri special amenajate pentru adunare în caz de incendiu în curtea spitalului. Este indicat ca la internare să vă interesați care sunt circuitele de evacuare în caz de incendiu.

Fiecare bolnav beneficiază de mese conform recomandărilor medicului curant. Este indicat ca pacientul să nu consume alimente sau băuturi de niciun fel (nici măcar apă) cu minim 6 ore înaintea unei intervenții chirurgicale. Introducerea de băuturi alcoolice în incinta spitalului este strict interzisă conform reglementărilor legale în vigoare. Pentru mici cumpărături există un complex de magazine în imediată apropiere a spitalului, precum și o serie de automate pe holuri.

Nu există rețea Wi-Fi disponibilă pacienților în cadrul spitalului.

Secția de neurochirurgie beneficiază de rezerve renovate în vara anului 2021 și aduse la standardele europene de îngrijire a pacientului. Rezervele sunt cu număr variabil de paturi, existând atât rezerve cu un pat, destinate pacienților critici, cât și rezerve cu până la 6 paturi. În fiecare rezervă se acceptă doar pacienți de același gen, cu excepția situațiilor în care pacienții solicită rezerve mixte (spre exemplu, o internare soț-soție într-o rezervă de 2 paturi).

Fiecare pacient beneficiază de o brățară de ientificare la internare, pe care vor fi trecute datele esențiale: Nume, prenume, vârstă, secție, diagnostic principal.

Înțelegem că o internare în spital poate fi un eveniment dificil pentru dumneavoastră, motiv pentru care vă punem la dispoziție, în situația în care considerați că este necesar, sprijin psihologic din partea unui personal specializat.

O decizie chirurgicală este o acțiune importantă și dorim să vă includem atât pe dumneavoastră cât și membrii familiei în orice decizie care se ia, explicându-vă în detaliu atât indicația operatorie, pașii și beneficiile, cât și riscurile intervenției. Vă amintim însă că în situațiile excepționale în care viața dumneavoastră este în pericol și din varii motive nu aveți capacitatea de a decide ce este mai bine pentru dumneavoastră, iar familia nu este disponibilă pentru consimțământ, se poate întruni un consiliu medical ce are că rol identificarea celei mai bune soluții chirurgicale pentru dumneavoastră. Membrii acestui consiliu sunt întotdeauna medici cu drept de liberă practică și experiență vastă în tratarea pacienților aflați în situații dificile. Ne asigurăm astfel că identificăm cea mai bună opțiune de tratament, așa încât să puteți trece ușor peste încercările dificile ale vieții.

În eventualitatea în care se identifică obiecte pe care le-ați uitat în spital, acestea se vor păstra pe secție până la recuperarea lor. Vă reamintim însă că este strict datoria dumneavoastră să vă asigurați bunurile personale.

Este extrem de important să aduceți la cunoștință medicului medicația personală și istoricul dumneavoastră medical complet. De asemenea, vă rugăm să veniți la spital cu o listă scrisă a medicației dumneavoastră împreună cu medicamentele dumneavoastră, în cazul situațiilor rare în care spitalul nu vă poate pune la dispoziție medicația. În mod uzual, spitalul vă poate oferi medicația prescrisă de medicii dumneavoastră, însă în anumite situații (medicamente rare, stocuri limitate, consum intens în perioade de criză etc) acest lucru nu este posibil. 

În afară situațiilor contraindicate de medicul dumneavoastră (repaus la pat postoperator, imobilizare în caz de fractură etc), vă recomand să nu omiteți plimbările, chiar și scurte, fie în aer liber fie pe holul secției. Kinetoterapeuții noștri vă stau la dispoziție cu indicații clare legate de tipul de mișcare/efort care vă este permis și vă recomand să urmați întocmai sfaturile acestora.

Intervențiile chirurgicale sunt grevate de riscuri. În momentul în care ceva neașteptat sau nedorit se întâmplă, vom avea grijă să vă informăm atât pe dumneavoastră în calitate de pacient, cât și familia. Mai mult, ne vom cere scuze pentru cele întâmplate și vom încerca să găsim soluții și planuri de tratament pe viitor.

Spitalul Universitar de Urgență Militar Central dispune de suprafețe bogate de vegetație, pe unde vă puteți plimba în siguranță. Totuși, vă recomand să citiți capitolul “Activitate fizică” pentru a înțelege mai bine ce limitări aveți.

Pe perioada internării, pacienții pot discuta cu medicul curant planul de tratament în detaliu, precum și rezultatele investigațiilor la care sunt supuși. Rezultatele investigațiilor vor fi trecute (uneori detaliat, alteori strict ca și concluzii) în biletul de externare (v. “Documente medicale”). Dacă însă pacienții sau aparținătorii doresc o copie a dosarului medical (în scop juridic, informativ etc), se va depune o cerere a solicitării la Registratura spitalului, urmând ca o copie a dosarului să vi se elibereze în termen legal de 30 de zile.

Personalul medical vă va evalua periodic posibilitatea de a vă ridica sau de a merge. În situația în care mobilizarea se face cu dificultate și există un risc semnificativ de a cădea, este important să solicități sprijin colegilor chiar și pentru deplasările scurte (de exemplu, până la toaletă). Pentru protecția dumneavoastră există însă balustrade în lateralele patului, care împiedică accidentările pe perioada în care sunt ridicate.

Prevenția escarelor reprezintă un deziderat în ce privește îngrijirea pacientului imobilizat la pat. Aceasta implică pe lângă utilizarea saltelei antiescare, întoarcerea pacientului (la 1-2 ore, 24 din 24, 7 din 7 zile), analizarea cu grijă a pielii, exerciții fizice, masaj, spălare frecventă și înlocuirea scutecului atunci unde este cazul, îngrijire respiratorie, kinetoterapie etc.

Vom încerca pe cât posibil să vă respectăm intimitatea, chiar și în cadrul rezervelor cu pacienți multipli. Dacă aveți cerințe speciale ce pot fi îndeplinite cu ușurință, vă rugăm să discutați deschis cu personalul medical disponibil. Vă reamintim însă că în cadrul spitalului tratăm pacienții indiferent de gen, vârstă, etnie etc, sănătatea primând în fața tuturor celorlalte principii. Astfel, vă rugăm să înțelegeți că uneori, un act medical corect (de exemplu, examenul clinic/neurologic) se efectuează cu pacientul dezbrăcat complet. În eventualitatea în care sunteți reticent(ă) în privința necesității acestui lucru, discutați deschis cu medicul currant, iar acesta va solicita prezența, pe durata întregului examen, a unui al doilea examinator, independent și obiectiv, de același gen cu dumneavoastră, pentru a înlătura orice îndoială în privința corectitudinii actului medical. Este de asemenea dreptul dumneavoastră să refuzați orice act medical cu care nu sunteți de acord semnând asumarea riscurilor, însă în eventualitatea în care aceste solicitări împiedică medicul curant să vă ofere îngrijirea adecvată, se vor lua în considerare măsurile necesare (de exemplu, schimbarea metodelor de tratament, schimbarea medicului curant, externare la cerere etc).

Datele dumneavoastră medicale sunt păstrate cu strictețe sub relația de confidențialitate medic-pacient. Este foarte important însă să anunțați medicul dumenavoastră curant care sunt aparținătorii cărora le poate da detalii medicale, în special în cazul în care sunteți o persoană publică. Este necesar însă să aveți cel puțin o persoană de contact, care să poată lua decizii medicale în numele dumneavoastră și care să fie permanent la curent cu starea dumneavoastră de sănătate.

Știm că mediul spitalicesc nu poate oferi confortul de acasă, însă ne așteptăm și ca dumneavoastră să vă calibrati așteptările ca atare. Totuși, înainte de a părăși spitalul vă rugăm să completați corect formularele anonime de feedback și să le depozitați în cutia special destinată acestora. Doar în felul acesta putem îmbunătăți experiența pacienților noștri. Vă asigurăm că citim cu interes fiecare apreciere și fiecare critică și încercăm de fiecare dată să ne depășim pe noi pentru un act medical mai bun.

În eventualitatea în care sunteți internat pe perioada sesiunilor de vot (locale, parlamentare, prezidențiale etc), vă rugăm să anunțați personalul medical în privința intenției dumneavoastră de a vota. Vi se vor pune la dispoziție urne mobile pentru a vă exercită dreptul garantat de Constituție.

Pe perioada internării în spital, având în vedere că Spitalul Universitar de Urgență Militar Central reprezintă unitate militară a Ministerului Apărării Naționale, va aducem la cunoștință faptul că înregistrările audio/video și pozele sunt strict interzise în perimetrul unității

Vi se permite accesul cu telefonul mobil personal, însă vă amintim că personalul medical nu este răspunzător de bunurile dumneavoastră personale.

Spitalul Universitar de Urgență Militar Central reprezintă, așa cum este stipulat chiar în nume, un spital universitar în care își desfășoară activitatea atât medici rezidenți cât și studenți în cadrul facultăților de medicină sau asistenți medicali, ori voluntari cu pregătire de bază în medicină. Vă rugăm să acceptăți faptul că fără activitatea didactică nu se poate realiza o continuitate în rândul cadrelor medicale. Ne asigurăm zilnic că personalul medical să fie corect instruit înainte să vă supună unor manevre, iar în cazul în care acestea se întâmplă de către personal fără drept de liberă practică să fiți înștiințat de acest lucru, iar respectivii să fie urmăriți îndeaproape de personal cu drept de liberă practică sau chiar îndrumători/coordonatori de rezidențiat. De asemenea, includerea dumneavoastră în studii clinice fie pe perioada spitalizării, fie ulterior internării se poate face doar cu acceptul dumneavoastră, iar orice utilizare a datelor dumneavoastră, chiar și anonimizate, se va face doar cu acceptul dumneavoastră. Reiterăm ideea de mai sus, prin care medicina nu poate avansa decât prin cercetare și educație, motiv pentru care v-am fi recunoscători dacă ați accepta implicarea dumneavoastră în studii clinice acolo unde situația o impune.

Fiecare rezervă este dotată cu un televizor ce beneficiază de asemenea și de funcție radio.

Este necesar ca la internare să solicitați personalului medical programul de vizită, întrucât acesta poate varia în funcție de o serie de factori: secția pe care sunteți internat, statusul epidemiologic din spital sau din rândul populației etc. Puteți obține această informație de la medicul curant sau prin apelarea centralei (0213193051 – centrală)

Din păcate, nu există un serviciu de spălare a articolelor vestimentare personale. Articolele vestimentare oferite de către spital vor fi returnate/spălate în cadrul spalatoriei.

Spitalul Universitar de Urgență Militar Central Bucureșți beneficiază de pază personală militarizată 24/7, precum și personal disponibil non-stop pe perioada spitalizării dumneavoastră. Ne dorim să vă simțiți în siguranță în cadrul spitalului.

Personalul medical care vă tratează (medical, mediu sau auxiliar) are obligația să se prezinte în fața dumneavoastră sau să poarte ecusonul pentru a putea fi recunoscut facil. Deși de cele mai multe ori ne prezentăm verbal la prima interacțiune fără să ni se solicite, în anumite situații nu realizăm că am sărit peste acest detaliu cheie. Ne bucurăm dacă ne întrebați cum ne numim și dacă stați puțin de vorbă cu noi, întrucât apucăm să ne cunoaștem și să ne apropiem mai bine. Chiar și un mic sprijin de genul acesta poate face o diferența semnificativă în felul în care apreciați îngrijirea pe care v-o oferim.